Informationen zur Sendungsverfolgung: t.17track.net/en#
• Falsche Lieferadressen oder die Änderung der Lieferadresse können mit einer Gebühr von 30 EUR berechnet werden.
Alle Bestellungen werden in der Regel noch am selben oder am nächsten Werktag nach Zahlungseingang versendet. Während der Hauptsaison erfolgt der Versand jedoch innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang, ausgenommen Feiertage oder Tage, an denen unser Betrieb geschlossen ist.
30-tägiges Rückgaberecht
Unsere Kunden sind uns sehr wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden (siehe Details unten). Sie können wählen, ob Sie die zurückgesendeten Artikel gegen andere Produkte umtauschen, eine Gutschrift für zukünftige Einkäufe erhalten oder eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte wünschen.
Für Sie fallen lediglich die Versandkosten sowie eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen für eine Rückerstattung.
Rücksendungen
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte zunächst eine E-Mail. Bitte lesen Sie vorab die folgenden Hinweise:
• Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Sämtliche Originalverpackungen, Polybeutel, Produktverpackungen und Etiketten müssen enthalten sein.
• Der Kunde trägt sämtliche Rücksendekosten.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für das Paket, bis es in unserem Lager eingetroffen ist. Daher empfehlen wir dringend, die Rücksendung zu versichern und eine Sendungsverfolgungsnummer zu verwenden.
Stornierte Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und diese stornieren möchten, nachdem sie bereits versandt wurde, tragen Sie sämtliche Versandkosten. Sobald ein Paket versendet wurde, fallen Versandkosten sowohl für den Hin- als auch für den Rücktransport an. Für stornierte Bestellungen wird außerdem eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % berechnet. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Ware zurücksenden.
Versandarten und Lieferzeiten
Alle Logistikdienstleistungen werden von 4PX übernommen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 10 Tage, wobei die genaue Dauer je nach Region variieren kann.
